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En Belgique, dans le cadre d’une commande par Internet, le consommateur bénéficie d’un droit de rétraction.
Cela signifie que le client peut décider d’annuler la commande jusqu’au 14 jours civils après la commande et ceci sans frais.
Le droit de rétraction expire lorsque la période entre la commande et la location ne s’élève pas à 14 jours.